Privacyverklaring
The Lead Machine™

1Wie wij zijn, en wie waarvoor verantwoordelijk is

The Lead Machine is een app van Schröder Business Consult (KvK 87125897), gevestigd te Wassenaar, handelend onder de naam Fluid Waves. Bereikbaar via info@fluidwaves.nl of 06-2900 4446.

Bij deze app zijn er twee rollen, en dat onderscheid bepaalt bij wie u moet zijn:

• U bent verwerkingsverantwoordelijke voor alles wat u met de app doet: welke prospects u opzoekt, welke bedrijven u benadert, welke leads u vastlegt en hoe u die gebruikt. U bepaalt het doel, u beslist wie u benadert, en u bent degene die moet kunnen uitleggen waarom. Wij voeren alleen uit wat u opdraagt. Dat leggen wij vast in een verwerkersovereenkomst die wij met u sluiten.
• Wij zijn verwerkingsverantwoordelijke voor uw eigen account: uw naam, uw e-mailadres, uw bedrijfsgegevens, uw abonnement en uw gebruik van de app. Daarvoor geldt deze verklaring.

Praktisch: benadert iemand u omdat hij als prospect in uw lijst staat, dan is dat uw verzoek om af te handelen, niet het onze. Komt zo'n verzoek bij ons binnen, dan sturen wij het naar u door en helpen wij u om het uit te voeren.

2Welke gegevens de app verwerkt

Van u als gebruiker. Uw naam, e-mailadres en bedrijfsnaam, uw inloggegevens, uw abonnement en betalingen, en hoeveel u van de AI-functies gebruikt. Dat laatste houden wij bij om uw tegoed te kunnen afrekenen.

Prospects die u opzoekt. Als u in de app naar bedrijven zoekt, halen wij per bedrijf op: de bedrijfsnaam, het adres en de plaats, het telefoonnummer, de website, de beoordeling en het aantal beoordelingen. Dat zijn openbare bedrijfsgegevens. Let op: bij een eenmanszaak of een zzp'er zijn het adres en het telefoonnummer vaak óók persoonsgegevens, want die horen bij een natuurlijk persoon. De app behandelt ze daarom als persoonsgegevens.

Teksten van websites van prospects. Toetst u een prospect aan uw propositie, dan haalt de app de pagina's van zijn website op en leest die. Daar kunnen namen van medewerkers in staan. Die tekst wordt gebruikt om de toets uit te voeren en het bewijs te kunnen tonen.

Documenten die u zelf toevoegt. Uploadt u een document of geeft u een link op, dan leest de app die om voorstellen te doen voor uw propositie. Wat daarin staat bepaalt u.

Leads. Meldt iemand zich via een formulier dat u met de app maakt, dan leggen wij vast: naam, e-mailadres, bedrijfsnaam, telefoonnummer, het segment, het aantal medewerkers, waar de aanmelding vandaan kwam en de score die de app eraan geeft.

Wij vragen geen bijzondere persoonsgegevens en wij kopen geen gegevens in.

3Waarvoor wij ze gebruiken, en op welke grond

De gegevens van uw account gebruiken wij om u toegang te geven, uw abonnement uit te voeren en u te bereiken als er iets met de app is. De grondslag is de overeenkomst die wij met u hebben.

De prospects en leads verwerken wij uitsluitend in uw opdracht. De grondslag daarvoor bepaalt ú, niet wij. In de praktijk is dat meestal het gerechtvaardigd belang om zakelijke relaties te benaderen. Twee dingen horen daarbij, en die liggen bij u:

• U moet kunnen uitleggen waarom juist deze bedrijven voor u relevant zijn.
• Benadert u iemand voor het eerst, dan moet u vertellen wie u bent, waar u zijn gegevens vandaan hebt en hoe hij zich kan afmelden.

Wij gebruiken uw prospects en leads nooit voor onszelf, en wij verkopen ze aan niemand.

4Hoe lang wij ze bewaren

Zolang u de app gebruikt, blijven uw gegevens staan — u beslist zelf wat u bewaart en wat u weggooit.

Zegt u op, dan kunt u dertig dagen lang uw gegevens nog ophalen of exporteren. Daarna verwijderen wij uw prospects, leads en documenten. Van uw account houden wij alleen vast wat wij wettelijk moeten bewaren voor onze administratie: de factuurgegevens, zeven jaar.

Wilt u eerder weg, dan verwijderen wij op uw verzoek direct.

5Met wie wij ze delen

Wij schakelen partijen in die de app laten werken. Zij mogen de gegevens alleen gebruiken voor wat wij hun opdragen, en met elk van hen is een verwerkersovereenkomst gesloten.

Uw gegevens staan in Ierland, dus binnen de Europese Unie. Bij de Amerikaanse partijen kan een deel van de gegevens buiten de Europese Economische Ruimte terechtkomen. Dat gebeurt op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Verder delen wij niets met derden, tenzij de wet ons daartoe verplicht.

6Wat wij op uw apparaat opslaan

Deze app plaatst geen volgcookies en geen advertentiecookies, en wij meten geen gebruikersstatistieken. Wat wij wél opslaan is nodig om de app te laten werken: uw inlogsessie, zodat u niet bij elke handeling opnieuw hoeft in te loggen, en uw eigen voorkeuren in het scherm. Logt u uit, dan verdwijnt de sessie.

7Gebruik van AI

De app gebruikt een taalmodel van Anthropic voor twee dingen: het lezen van een document dat u toevoegt, en het toetsen van een prospect aan uw propositie.

Wat er naartoe gaat: de tekst van het document of van de website die getoetst wordt, samen met uw propositie. Wat er niet naartoe gaat: uw leadbestand, uw klantenlijst, uw inloggegevens en uw betaalgegevens.

Wat naar het taalmodel gaat, wordt niet gebruikt om modellen te trainen.

En een punt waar wij aan hechten: de app vult niets automatisch in. Elk voorstel wordt u voorgelegd en u beslist. Bij de toets van een prospect zoekt onze server elk citaat dat het model noemt letterlijk terug op de opgehaalde pagina. Is het er niet, dan telt het niet als bewijs en wordt de uitkomst ‘onduidelijk’. Zo kan de app niets verzinnen.

8Uw rechten

U mag ons vragen welke gegevens wij van u hebben, ze laten corrigeren, laten verwijderen of laten overdragen. Ook mag u bezwaar maken tegen het gebruik ervan. Wij reageren binnen vier weken. Stuur uw verzoek naar info@fluidwaves.nl.

Gaat uw verzoek over een bedrijf of persoon die als prospect of lead in de app van een van onze klanten staat, dan sturen wij het door naar die klant. Hij bepaalt wat er met die gegevens gebeurt; wij voeren alleen uit.

Bent u het niet eens met hoe wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9Beveiliging en datalekken

Al het verkeer loopt over een beveiligde verbinding. Sleutels en wachtwoorden staan in de omgevingsvariabelen van onze serveromgeving, nooit in de broncode, en voor elke publicatie loopt er een controle op achtergebleven sleutels. De database is alleen bereikbaar via serverfuncties; iedere gebruiker ziet uitsluitend zijn eigen gegevens.

Is er onverhoopt toch iets misgegaan met uw gegevens, dan melden wij dat binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens als dat nodig is, en informeren wij u als het lek een hoog risico voor u oplevert.

10Wijzigingen

Verandert er iets aan deze app of aan de partijen die wij inschakelen, dan passen wij deze verklaring aan. Boven aan de pagina staat wanneer dat voor het laatst gebeurde. Bij een ingrijpende wijziging laten wij het u weten in de app zelf.