Privacy- en cookieverklaring

1Wie wij zijn

Deze website is van Schröder Business Consult (KvK 87125897), gevestigd te Wassenaar, handelend onder de naam Fluid Waves. Voor de gegevens die u via deze website achterlaat zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke: wij bepalen waarvoor ze gebruikt worden.

Heeft u een vraag over uw gegevens, dan kunt u ons bereiken via info@fluidwaves.nl of 06-2900 4446.

Gebruikt u Smart Admin? Dan geldt voor de gegevens ín uw administratie een ander verhaal: daar zijn wij juist verwerker en bent u zelf verantwoordelijk. Dat staat in de algemene voorwaarden van Smart Admin.

Gebruikt u een van onze apps? Elke app heeft een eigen privacyverklaring, want elke app verwerkt andere gegevens. Deze pagina gaat alleen over de website.

• The Lead Machine™
• Personal Propositions
• Smart Admin

2Welke gegevens wij van u verwerken

Wij verzamelen alleen wat u zelf invult. Dat is:

• Uw vraag — naam, e-mailadres, eventueel telefoonnummer, en de vraag die u stelt.
• Een aanmelding voor de nieuwsbrief — naam en e-mailadres.
• Een contactaanvraag — naam, e-mailadres, eventueel telefoonnummer en bedrijfsnaam, en wat u ons schrijft.

Daarnaast leggen wij vast waar u vandaan kwam wanneer u op een link van ons klikte (bijvoorbeeld LinkedIn, Instagram of TikTok), en wanneer u zich meldde. Dat helpt ons te zien welke berichten werken. Het zegt niets over wat u op de site deed.

Wij vragen geen bijzondere gegevens en wij kopen geen gegevens in. Wat niet is ingevuld, hebben wij niet.

3Waarvoor wij ze gebruiken, en op welke grond

Uw vraag of contactaanvraag gebruiken wij om u te antwoorden en, als daar een opdracht uit voortkomt, om die voor te bereiden. De grondslag is uw verzoek zelf: wij mogen uw gegevens gebruiken om op uw verzoek stappen te zetten, en wij hebben er een gerechtvaardigd belang bij om onze eigen aanvragen te kunnen terugvinden.

Uw aanmelding voor de nieuwsbrief gebruiken wij om u die nieuwsbrief te sturen. De grondslag is uw toestemming: u meldde zich zelf aan. Onder elke nieuwsbrief staat een afmeldlink, en afmelden kan ook altijd per mail.

Wij gebruiken uw gegevens niet om profielen op te bouwen, en wij verkopen ze aan niemand.

4Hoe lang wij ze bewaren

Wij bewaren een vraag of contactaanvraag één jaar na uw laatste contact met ons, en verwijderen hem daarna. Is er een opdracht uit voortgekomen, dan vallen de gegevens onder de administratie van die opdracht en gelden de wettelijke bewaartermijnen daarvoor.

Een aanmelding voor de nieuwsbrief bewaren wij zolang u die wilt ontvangen. Meldt u zich af, dan houden wij alleen vast dát u zich heeft afgemeld, zodat wij u niet per ongeluk opnieuw mailen.

5Met wie wij ze delen

Wij schakelen een paar partijen in die de site en de mail voor ons laten werken. Zij mogen uw gegevens alleen gebruiken voor wat wij hun opdragen.

• Vercel — het draaien van de website en de serverfuncties.
• Supabase — de database waarin uw bericht wordt bewaard. Die staat in Ierland, dus binnen de Europese Unie.
• Resend — het versturen van onze e-mail, zoals de bevestiging van uw vraag en de nieuwsbrief.
• TransIP — onze domeinnaam en onze eigen mailbox.

Uw bericht zelf blijft dus in Europa. Vercel en Resend zijn Amerikaanse bedrijven, en daarbij kan een deel van uw gegevens — bij Resend het e-mailadres en de inhoud van de mail — buiten de Europese Economische Ruimte terechtkomen. Dat gebeurt op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, en met beide partijen is een verwerkersovereenkomst gesloten.

Verder deelt Fluid Waves niets met derden, tenzij de wet ons daartoe verplicht.

6Wat wij op uw apparaat opslaan

Deze website plaatst geen volgcookies en geen advertentiecookies, en wij meten geen bezoekersstatistieken. Er staat ook geen cookiebalk, omdat wij niets opslaan waarvoor toestemming nodig is.

Wat wij wél op uw apparaat zetten, staat hieronder. Alles verdwijnt zodra u het tabblad sluit, en niets ervan is aan u als persoon te koppelen.

Lettertypen en afbeeldingen laden wij vanaf ons eigen domein. Uw IP-adres gaat bij het openen van een pagina dus niet naar Google of een ander netwerk.

7Gebruik van AI

Op deze website zelf doet geen AI iets met uw gegevens. Uw vraag komt gewoon bij ons binnen en wordt door een mens gelezen en beantwoord.

In onze apps gebruiken wij wel AI, bijvoorbeeld om een tekst voor te stellen of een document te lezen. Wat daarbij wel en niet naar het taalmodel gaat, staat per app beschreven: voor Smart Admin in de algemene voorwaarden, voor Personal Propositions op de pagina van die app. Gegevens die naar een taalmodel gaan worden niet gebruikt om dat model te trainen.

8Uw rechten

U mag ons altijd vragen welke gegevens wij van u hebben, ze laten verbeteren, laten verwijderen, of bezwaar maken tegen het gebruik ervan. U kunt ook vragen om een kopie in een gangbaar bestand. Een mail naar info@fluidwaves.nl is genoeg; wij reageren binnen veertien dagen en vragen u alleen om bevestiging als wij moeten vaststellen dat u het bent.

Heeft u zich aangemeld voor de nieuwsbrief, dan kunt u zich met de link onder elke mail afmelden.

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Wij horen het liever eerst zelf, dan lossen wij het op.

9Beveiliging en datalekken

Het verkeer met deze website loopt versleuteld (https). De database is afgeschermd en alleen bereikbaar via onze eigen serverfuncties; uw browser praat er nooit rechtstreeks mee. Het leadoverzicht is afgeschermd met een pincode.

Gaat er ondanks alles iets mis en raakt uw gegeven daarbij betrokken, dan melden wij dat bij de Autoriteit Persoonsgegevens wanneer dat moet, en informeren wij u als het waarschijnlijk gevolgen voor u heeft.

10Wijzigingen

Verandert er iets aan wat wij verzamelen of met wie wij het delen, dan passen wij deze verklaring aan en veranderen wij de datum bovenaan. De vorige versies bewaren wij, zodat altijd na te gaan is wat er gold op het moment dat u iets invulde.